Crea un departamento de marketing interno en tu empresa

¿Por qué tener un departamento de marketing en mi empresa? ¿Quién se hace este tipo de preguntas? Seguramente, seas un emprendedor o emprendedora que está cansando de lidiar con agencias de marketing que no acaban de entender de forma global tu negocio y no hacen el trabajo al 100% como te gustaría. 

Si has llegado hasta aquí y te sientes identificado o identificada con esta afirmación, voy a enseñarte ¿Por qué tener un departamento de marketing in-house? para no depender de empresas externar para potenciar el marketing de tu negocio y empezar a facturar mucho más. 

¡A ganar dinero! Que es lo que queremos todas las personas que montamos un negocio. Eso… y vivir tranquilos aportando valor y formando un equipo valioso. 

Ha llegado tu momento para crear este departamento si: 

• Sienten que su empresa necesita un impulso en términos de visibilidad y engagement con sus clientes

• Te gustaría tomar el control de su estrategia de marketing y supervisar su aplicación. 

Aunque quizás te preocupen algunos aspectos como: 

• ¿Pero cómo hago esto yo que estudié informática, empresariales, jardinería, etc. y no tengo ni idea de marketing?
• ¿Qué hago si conozco una parte del marketing, pero no toda?
• Si ya voy justo de tiempo en mi día a día, ¿Cómo hago para responsabilizarme de este departamento y hacer qué funcione bien?
• ¿Cómo de caro será crear este departamento?

Repasaremos, paso a paso estos aspectos durante el post. Quédate hasta el final, porque además tengo una solución para ti.

1. ¿Por qué tener un departamento de marketing?

Probablemente te estés preguntando, «¿Realmente necesito un departamento de marketing interno? ¿No puedo simplemente seguir trabajando con agencias externas?». 

¡Haces bien! Eso demuestra que eres un empresario o una empresaria top que se cuestiona las cosas y no sigue al rebaño.

Pero déjame decirte por qué un departamento de marketing interno puede ser la mejor opción para tu negocio:

1. Conocimiento profundo de tu negocio: Nadie conoce tu negocio mejor que tú y tu equipo. Un departamento de marketing interno estará inmerso en la cultura y los objetivos de tu empresa, lo que garantiza una mejor comprensión la estrategia global interdepartamental.
   
2. Control y flexibilidad: Tener un departamento de marketing interno te brinda mayor control sobre la dirección y ejecución de las campañas. También te permite ser más ágil y flexible en la toma de decisiones y ajustes de las estrategias en tiempo real. Seguro que además tendrás una comunicación más fluida que con una agencia externa.
   
3. Ahorro a largo plazo: Si bien la inversión inicial en un departamento de marketing interno puede parecer costosa, a largo plazo, puede resultar en ahorros significativos en comparación con los costos recurrentes de contratar agencias externas.
   
   ¡SPOILER! Al final te voy a contar un par de cosas para que veas que no te hace falta gastar tanto.
   

Ahora que comprendes por qué tener un departamento de marketing interno puede ser una excelente idea, sigamos avanzando.
Recuerda, estamos aquí para ayudarte a construir ese departamento exitoso que hará que tu negocio brille como nunca antes. ¡No te canses que ahora viene lo mejor!

2. ¿Qué tipo de empresas deben tener un departamento de marketing interno?

Entonces, ¿todos los negocios deberían tener un departamento de marketing interno? ¡Depende!

Cada negocio es único y tiene sus propias necesidades y desafíos. Algo así como “el que la lleva la entiende” que decimos en Cádiz.

Pero hay algunas consideraciones generales que pueden ayudarte a decidir si es el momento adecuado para crear un departamento de marketing interno:

1. Tamaño de la empresa: Si tu empresa es pequeña/mediana o grande (no sois una micro-pyme), tener un departamento de marketing interno puede ser una excelente idea. Además, tenemos una fórmula en la agencia Hoolistic para que crees un departamento de marketing asignando algunas funciones de tus empleados.
   
   Además, te va a merecer muchísimo la pena. Lo hemos visto con nuestros clientes.
   
   • Crecimiento y expansión: Si tu negocio está experimentando un crecimiento rápido o tienes planes ambiciosos de expansión (super aconsejado para sectores en alza energía solar, movilidad sostenible, formación online, venta de servicios super cualificados, por nombrar algunos), contar con un departamento de marketing interno puede ser crucial para mantener el ritmo y garantizar que mantengas ese crecimiento en el tiempo.
     
2. Necesidades específicas de la industria: Algunas industrias requieren un enfoque de marketing más especializado o una comprensión profunda de las tendencias y dinámicas del mercado.
   

¡No te preocupes! Sabemos que decidir si crear un departamento de marketing interno puede parecer abrumador. Pero no estás solo en esto. ¡Sigue leyendo y descubrirás cómo tomar la mejor decisión para tu negocio y cómo hacerlo de manera efectiva! ¡Vamos, que juntos lo conseguiremos!¿Qué tipo de departamento existen?

¡Empezamos con lo interesante!

Es importante entender las diferentes opciones que tienes a la hora de estructurar tu departamento de marketing.
No es una decisión de «todo o nada»; puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y recursos o adaptarla en función de la funcionalidad ¡Así que veamos las posibilidades!

1. Externo (subcontratado): Si todavía no estás seguro de tener un departamento de marketing
interno, puedes optar por subcontratar algunas o todas las funciones de marketing a agencias externas. Aunque esto puede ofrecer cierta flexibilidad, también puede limitar tu control sobre las estrategias y acciones de marketing.

Es la mejor opción si estás empezando y quieres probar los resultados de marketing digital. Eso sí, te recomiendo que el primer paso no sea contratar a un Community Manager o una experta en Google Ads. Contrata una buena planificación de medios a medida y aprovecha este inicio para trazar una estrategia que puedas continuar tú mismo o tú misma en el futuro.

2. Interno (100% in-house): Con esta opción, tendrás un equipo completo de profesionales de marketing trabajando exclusivamente dentro de tu empresa. Tiene muchas ventajas a nivel de comunicación y flexibilidad, pero es la opción más cara.

Además, requiere que partas de una persona con una visión global sobre tu empresa (Project Manager Digital, un super-servicio que podemos ofrecerte), que le des tiempo para que asimile tus necesidades, redacte un plan y luego reclute a las personas necesarias.
Más largo, más costoso pero aún así una buena opción si facturas mucho dinero y puedes permitirte esperar.

3. Mixto (híbrido): ¿Por qué no combinar lo mejor de ambos mundos? Puedes tener un equipo interno que se encargue de las funciones clave de marketing y, al mismo tiempo, subcontratar ciertas tareas o proyectos específicos a agencias externas.

A mi esta opción me parece el futuro, te lo digo de verdad y por eso estamos apostando por ello en la agencia. Es tu mejor opción si estás en ese momento en el que te va bien, pero sabes que vas a tener más recorrido y potencial.

Te va a permitir subcontratar servicios como la planificación y el análisis de un profesional o
agencia experta y realizar tareas con del día a día (donde se necesita rapidez y conocimiento de la empresa muy específicos) con tu propio equipo.

¡Recuerda! No hay una solución única para todos. Lo importante es encontrar el enfoque que
mejor funcione para tu negocio y tus objetivos.

3. ¿Qué perfiles debe haber en el departamento de marketing?

Ahora que conoces los diferentes tipos de departamentos de marketing, vamos a hablar de las
personas que forman parte de ellos.

1. Director de marketing: Este es el líder del equipo. Es la persona encargada de diseñar y
supervisar la estrategia de marketing de tu empresa. Deberá ser alguien con una visión
amplia, gran experiencia y habilidades de liderazgo.

Este perfil, en departamentos mixtos o híbridos, suele tomarlo una agencia especializada en
marketing digital estratégico. La principal razón es porque es un perfil muy especializado,
lo que aumentará el coste de su contratación interna, y es poco “re-utilizable” en otros
departamentos de la empresa.

2. Especialista en contenidos: El rey o la reina de las palabras. Esta persona se encarga de
crear contenido valioso y atractivo para tus canales de comunicación, desde blogs y redes
sociales hasta newsletters y más.

Siempre es útil contar con alguien así en tu equipo, porque puede encargarse de redactar comunicaciones internas, comerciales, de prensa o relacionada con productos.

3. Diseñador gráfico: ¡El artista! Este perfil se encarga de darle vida a tus ideas y campañas a
través del diseño gráfico o video. Su trabajo será crucial para transmitir el mensaje y la imagen de tu marca de manera impactante y coherente.

También muy útil porque puede trabajar de forma trasversal.

4. Especialista en SEO: El mago o maga de los buscadores. Esta persona se encargará de optimizar tu contenido y tu sitio web para mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda.

Como el director de marketing, es un perfil muy específico que puede ser poco reutilizable. Lo bueno es que casi cualquier persona pueda formarse para realizar labores de este perfil dentro de una estrategia definida.

5. Especialista en redes sociales: Este perfil será responsable de gestionar y hacer crecer tus perfiles en redes sociales, interactuando con tus seguidores y creando una comunidad sólida y comprometida.

Dada la alta demanda de contenido en redes sociales, es un perfil específico pero necesario. También podría externalizarse.

6. Analista de marketing: El cerebro analítico del equipo. Esta persona se encargará de recopilar, analizar y procesar datos para evaluar el rendimiento de tus campañas y orientar las decisiones futuras.

Su trabajo puede ser puntual, por lo que también es un perfil fácil de subcontratar en un departamento de marketing híbrido.

Estos son solo algunos de los perfiles más comunes en un departamento de marketing, pero dependiendo de tus necesidades, podrías requerir otros especialistas. Como por ejemplo, cámara o montador de vídeos.

Lo más importante aquí es construir un equipo equilibrado y útil de cara a desempeñar otras funciones trasversales de tu empresa.

La posibilidad que te lanzamos desde Hoolistic es llevar a cabo el programa de marketing integrado. Con este programa podrás formas a parte de tu personal para colaborar con la producción de contenido, hacer que los departamentos de la empresa colaboren juntos en ese sentido y ser selectivo a la hora de fichar a los perfiles adecuados.

Gracias a seguir una buena planificación de contenidos y aprender una metodología comprobada con más de 50 clientes en los últimos 5 años, conseguirás que tu empresa funcione de forma independiente y con la seguridad de que estaremos a tu lado en todo el proceso.

4. ¿Qué funciones desempeña un departamento de marketing en tu empresa?

Después del último párrafo me dirás, pero Juan ¿Qué funciones va a cumplir alguien de marketing en una empresa de fabricación? Pues te sorprendería lo trasversal que es un perfil de este tipo.

Sobretodo porque en el contexto actual, ser capaces de comunicar nuestro valor como empresa y ser capaces de gestionar de forma eficiente los contactos que generemos es clave para generar ingresos, mejorar la captación de clientes y la imagen externa de tu empresa.

Algunas de las funciones que puede cumplir este departamento de marketing son:

1. Investigación de mercado: investigando y analizando el mercado, la competencia y las tendencias para identificar oportunidades y amenazas. Esto les permitirá diseñar estrategias efectivas y adaptarse rápidamente a los cambios del entorno.

2. Planificación y estrategia: definir y desarrollar planes de marketing a corto y largo plazo, basados en los objetivos y metas de la empresa. Una forma rápida de decirlo es: buscar la forma de conseguir los objetivos planteados por la gerencia.

Esta labor requiere de perfiles experimentados y que suponen un alto coste. Aquí te aconsejamos que te apoyes en una agencia de marketing estratégico externa y que apuestes por un modelo de departamento híbrido.

3. Creación y producción de contenidos: producir todo el contenido de la empresa, tanto online como offline. Esto incluye la redacción de textos para el blog, redes sociales, publicidad, comunicados de prensa, manuales de productos y un largo etcétera.

También son responsables de la creación de materiales gráficos, como imágenes, vídeos y presentaciones. Acudir a ferias y eventos no te cogerá fuera de juego, estarás listo y será una posibilidad real para que tu negocio alcance nuevas cotas.

4. Gestión de canales de comunicación: gestionar y mantener actualizados todos los canales de comunicación de la empresa, como el sitio web, redes sociales, correo electrónico y otros medios de comunicación digital y tradicional.
Una tarea perfecta para que tu equipo de marketing interno colaboré estrechamente con el de soporte al cliente para hacer esta tarea.

5. Publicidad y promoción: desarrolla y ejecuta campañas publicitarias, eventos y otras acciones promocionales para llegar al público objetivo.

6. Análisis y seguimiento: medir cuales son tus puntos fuertes y débiles, para potenciar la capacidad de venta o de atención al cliente de tu negocio.

Una opción es delegar esto en una empresa externa que audite tus procesos, sobretodo en fases tempranas en las que tu equipo no tiene la capacidad para desarrollar los indicadores necesarios.

7. Colaboración con otros departamentos: colaborar con otros departamentos de la empresa, como ventas, producción y atención al cliente, para garantizar que todos los esfuerzos estén alineados y orientados hacia los objetivos comunes.

Además, algo que hemos comprobado con nuestro programa de marketing integrado es que cada departamento, al colaborar en la comunicación, se sienten más valorados por parte de la empresa y también que su papel dentro de la compañía es más relevante al participar de la comunicación.

Estas funciones son solo algunas de las muchas responsabilidades que un departamento de marketing interno puede desempeñar en tu empresa. La clave está en adaptar y ajustar las funciones específicas según las necesidades y objetivos de tu negocio.

5. Inconvenientes y ventaja de tener un departamento de marketing interno

Si has llegado hasta aquí te mereces un resumen de todos los puntos de los que hemos hablado.
Aquí te cuento las ventajas e inconvenientes de tener un departamento interno de marketing.

Ventajas:

1. Control total: esto garantiza que todas las decisiones tomadas estén alineadas con los objetivos y valores de tu empresa.
2. Mejor comunicación y colaboración: Al contar con un departamento de marketing in-house, es más fácil fomentar la comunicación fluida y y asegura que todos trabajen juntos para alcanzar los objetivos.
3. Conocimiento profundo del negocio: Un equipo de marketing interno desarrolla un conocimiento profundo de tu empresa y sus productos o servicios, lo que permite que las estrategias de marketing sean más efectivas y personalizadas.
4. Agilidad y adaptabilidad: al estar en el día a día de tu empresa, pueden adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado y en la empresa, lo que permite una mayor flexibilidad y capacidad para enfrentar desafíos.

Inconvenientes:

1. Costos adicionales: implica contratar personal, lo que significa salarios, seguros, formación y otros gastos asociados. Esto puede ser costoso, especialmente para pequeñas y medianas empresas.
2.Dificultad para encontrar talento: Dependiendo de la ubicación y el sector, puede ser complicado encontrar y contratar profesionales de marketing calificados y experimentados.
3. Limitaciones en la diversidad de habilidades: a no ser que tu empresa sea muy grande, no podrás cubrir nunca todos los perfiles que necesitas. Esto puedes suplirlo con subcontrataciones, pero el inconveniente de hacerlo con tu propio departamento es que nunca contarás con verdaderos especialistas en cada una de las áreas.
4. Riesgo de estancamiento: Al trabajar exclusivamente en tu empresa, el equipo de marketing interno puede volverse demasiado centrado en su enfoque y perder la capacidad de innovar y pensar fuera de la caja.

Con nuestro programa de formación para empresas y acompañamiento, siempre tendrás la de contar con nuestro consejo como consultores externos y así tendrás la influencia de toda nuestra experiencia Multi-sectorial.

6. Programa de formación para empresas: marketing integrado.

Hay muchas situaciones en las que no todo es par o impar, blanco o negro. Esta es una de ellas, tenemos una solución para ti.Has leído varias veces durante el post algunas anotaciones sobre como el programa de marketing integrado puede ayudarte. En este punto, encontrarás toda la información en la sección de formación para empresas.

Pero lo mejor será que nos veamos en una breve reunión de toma de contacto que podrás reservar aquí Hoolistic. No dudes en contactar conmigo y veremos si tu caso es adecuado para realizar este programa, de forma presencial u online .

Un fuerte saludo y mucho éxitos.
Juan de la Luz.